Nos engagements écrits
Quand on pose,
on s'engage 10 ans.
Garantie décennale belge, assurance RC pro, SAV local. On vous détaille ici — composant par composant, sans petites lignes — ce qui est couvert, combien de temps, et ce qu'on exclut en toute transparence.
Pourquoi c'est crucial
Un châssis, c'est un investissement de 30 ans.
Vous n'allez pas changer vos fenêtres tous les 5 ans. C'est pour ça qu'on prend le sujet garantie très au sérieux. La majorité des problèmes sur une menuiserie n'apparaissent pas le jour de la pose — ils arrivent 2, 5, parfois 8 ans plus tard, avec un joint qui sèche, une quincaillerie qui prend du jeu, un mastic qui travaille.
Notre engagement : vous trouver au bout du fil quand ça arrive. Pas un call-center. Pas un relais anonyme. L'équipe qui connaît votre chantier.
10 ans
Décennale pose
72h
Réponse SAV max
0 €
Réglage 1ère année
Notre responsabilité civile professionnelle couvre l'ensemble des chantiers, sans plafond.
Le détail, sans filtre
Ce qui est couvert, composant par composant.
Durées réelles, conformes aux garanties constructeur que nous répercutons intégralement.
Pose & étanchéité
Garantie décennale belge sur la stabilité de la pose, l'étanchéité à l'air et à l'eau. C'est une obligation légale, couverte par notre assurance RC pro.
Profilés (PVC, alu, bois)
Garantie fabricant intégralement répercutée : tenue mécanique, absence de déformation, stabilité des couleurs. Veka, Aliplast, Reynaers, Moralt.
Vitrage isolant
Garantie anti-condensation entre les verres (argon, intercalaire étanche). Vitrage Saint-Gobain ou AGC, certifié EN 1279.
Quincaillerie
Gâches, poignées, compas, roulements. Garantie standard sur l'ensemble des mécanismes d'ouverture. Réglage gratuit la 1ère année.
Motorisation
Moteurs de volets roulants, portes de garage et télécommandes. Garantie constructeur (Somfy, Hörmann) avec intervention locale.
Laquage aluminium
Tenue des coloris et absence de cloquage sur tous nos profilés alu laqués RAL. Garantie fabricant Reynaers / Aliplast.
Procédure SAV
Un problème ? Voilà comment ça se passe.
Pas de ticket, pas de centre d'appel. Un contact direct par e-mail, un humain qui connaît votre chantier, une intervention sous 2 semaines max.
Vous nous écrivez
Un e-mail à info@batirod.com, pas de formulaire impersonnel. Vous échangez avec un technicien de l'atelier qui a votre dossier en main.
On diagnostique
Photos ou visite technique gratuite. On identifie si c'est pose, quincaillerie, profilé ou vitrage.
On intervient
Réglage, remplacement de pièce, contact fabricant. Même équipe que la pose initiale.
C'est réglé
Vérification sur place avec vous, attestation de passage, extension de garantie sur la pièce remplacée.
Nos partenaires
Les leaders européens, rien de moins.
Une pose parfaite sur de mauvais profilés ne sert à rien. On a sélectionné les fabricants dont la durabilité est documentée sur 20 ans de retours terrain.
Veka
Profilés PVC · Allemagne
Leader mondial du PVC, renforts acier, classe A
Reynaers
Systèmes alu · Belgique
Gamme SlimLine, coupure thermique, certifié Passive House
Aliplast
Aluminium · Belgique
Expertise belge, laquage garanti 10 ans, RAL sur-mesure
Saint-Gobain
Vitrage · France
Double et triple vitrage, norme EN 1279, anti-condensation
Transparence totale
Ce qui n'est pas couvert.
Être honnête sur les exclusions fait partie du métier. Pas de petites lignes en bas d'une facture : voici ce qu'on ne prend pas en charge.
Une question sur un cas précis ?Usure normale
Joints à rafraîchir après 15 ans, teinte légèrement altérée par les UV sur façade plein sud, graissage d'entretien.
Dommages accidentels
Bris de vitre par choc, dégradation volontaire, tentative d'effraction (à déclarer à votre assurance habitation).
Modifications par un tiers
Si une autre entreprise intervient sur nos châssis (scellement, peinture, démontage), la garantie est suspendue sur la zone concernée.
Défaut d'entretien
Absence totale de nettoyage des drainages (PVC/alu), pas de lasure entretenue sur bois pendant plus de 5 ans.
Garanties écrites
Le document dans votre dossier.
Chaque devis Batirod est accompagné d'une annexe garantie détaillée (durée par composant, procédure SAV, coordonnées directes). Pas de surprise, tout est écrit.